Return & Refund Policy

One Print Bangladesh-এ প্রতিটি পণ্য গ্রাহকের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমভাবে তৈরি করা হয়। তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

১. কাস্টম প্রিন্টেড পণ্য

• কাস্টম ডিজাইন, লোগো, সাইজ বা ব্র্যান্ডিং অনুযায়ী তৈরি পণ্য সাধারণত Return বা Exchange করা যায় না।
• প্রোডাকশন শুরু হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

২. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

• ভুল ডিজাইন, ভুল সাইজ, ভুল প্রিন্ট অথবা উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• যাচাই শেষে আমাদের ত্রুটি প্রমাণিত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্রিন্ট, রিপ্লেসমেন্ট অথবা আংশিক/সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৩. রঙের পার্থক্য

• মনিটর, মোবাইল ডিসপ্লে, কাগজ, লেমিনেশন ও প্রিন্টিং প্রসেসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। এটি প্রিন্টিং ইন্ডাস্ট্রির স্বাভাবিক বিষয় এবং রিফান্ডের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ড অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যম বা পারস্পরিক সম্মত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৫–১০ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত ডিজাইনে বানান বা তথ্যগত ভুল।
• গ্রাহকের দেওয়া ভুল সাইজ বা স্পেসিফিকেশন।
• কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের পর অসতর্ক ব্যবহারে হওয়া ক্ষতি।
• সামান্য রঙের পার্থক্য বা প্রাকৃতিক উৎপাদনগত ভিন্নতা।